局纪委王宏书记率督导组到殡仪单位开展调研
日期:2009-05-14阅读: 18967 次

 

局纪委王宏书记率督导组
 
到殡仪单位开展调研
 
    在深入开展学习实践科学发展观活动中,为进一步加强我市殡葬系统行风建设,不断提高殡仪服务水平,5月12日,局纪委王宏书记带领纪检监察处处长贾海林、党委办公室主任吴琪同志,到学习实践活动联系点市回龙岗公墓、市殡仪馆开展调研。

    调研中,王书记和督导组同志听取了市殡葬管理处副处长董德滨,以及两个殡仪单位领导就如何以科学发展观为统领,加强行风建设情况的汇报,与大家共同围绕解决群众关心的殡仪服务价格等热点问题进行座谈,并分析了当前殡仪服务市场中存在的主要问题及其原因,探讨了源头治理黑殡葬车、“丧托”、违规经营殡仪中介侵害群众利益行为的有效办法。在谈到如何采取措施提高服务水平时,王书记提出,必须紧密结合各单位工作实际,做到一是坚持以人为本,体现服务工作人性化。要在服务工作的各个方面,包括服务设施、服务环境、服务方式,都要从方便群众办理丧事的角度出发,从为群众减轻悲伤心理着想,让群众到殡仪单位后,感到服务工作的亲情,服务环境的温馨,服务方式的快捷。二是做到诚信服务,体现服务工作规范化。规范服务重点是抓管理,主要内容是服务程序、服务标准、服务行为,保证措施是强化对职工队伍的教育、培训和考核。同时,要优化队伍结构,解决个别工作人员与社会殡仪中介勾结的问题。三是反映行业特点,体现服务工作个性化。殡葬行业不同于其它行业,在服务设施的布局、室内装饰的风格、工作人员着装的色调、文明服务用语、服务方式等,既要有行业特点,又要有本单位特色。行风建设是一项长期的任务,每个阶段治理的重点都是一项系统工程,每个工作环节都是一个研究课题,要做到以上几点,需要对殡葬文化的研究,需要对服务需求的了解,更需要全新的服务理念。在开展调研中,王书记到回龙岗公墓总体改造工程施工现场,对工程竣工后如何在完成好硬件建设的同时,抓好软件建设,争创东北地区同行业一流,提高服务质量,树立行业形象等问题逐项了解,提出要求。

    局学习实践活动督导组的精心指导、主动服务,以及深入实际调查研究的工作作风,受到了殡仪单位干部职工的一致欢迎,各殡仪单位表示,一定要按照科学发展观的要求,不断加强行风建设,将学习实践活动成果转化成为群众办实事解难题的实际行动。
 
 
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