沈阳市民政事业管理处工会

举办殡葬业务知识竞赛

为进一步提高优质服务水平，建设一支思想过硬、作风优良、纪律严明、业务精通的职工队伍，以适应殡葬工作新形势发展的需要，7月25日，沈阳市民政事业管理处工会举办了殡葬业务知识竞赛，来自处属各单位和处机关的六个代表队参加了竞赛。这次竞赛以市回龙岗公墓获得第一名，市殡仪馆获得第二名，市民政事业管理处机关获得第三名而圆满结束。

在这次竞赛中体现出三个特点，一是结合实际。竞赛采取了抢答和必答两种形式，竞赛内容为服务标准、服务程序、服务内容等殡仪服务各岗位的业务知识，以及职工队伍建设、行风建设、工作制度和深化殡葬改革、倡导文明祭祀等方面。二是全员参与。竞赛前，处工会印发了殡葬业务知识竞赛复习题，要求不但参赛队员学习，而且每个职工都要认真学习。竞赛中，不仅台上参赛队员答题，而且台下观众答题量占答题总数的30%，竞赛中形成了台上台下互动，答题踊跃，气氛热烈的场面。正像处工会主席董德滨同志在竞赛前讲话中所提到的，这次竞赛要做到全员参与，达到实效。三是领导参加。为了提高全员服务水平，这次竞赛不但职工参加，各级领导干部也积极参与。在竞赛场上观众答题中，有很多是领导干部，说明了从领导到职工对提高自身业务水平和对这次活动的高度重视。

殡葬业务知识竞赛活动得到了处属各单位和各级领导的高度重视，市民政事业管理处领导班子成员和各基层单位领导都参加了竞赛。市民政局纪委书记、工会主席王宏，局工会副主席、党办主任孙英也来到竞赛现场。竞赛结束后，王宏书记作了重要讲话，她说，这次殡葬业务知识竞赛，是加强行风建设，提高服务水平的新载体；是加强职工队伍建设，提高职工素质的有效形式；是开展寓教于乐活动，调动职工积极性的有效手段，更是对职工一次很好的业务知识培训和服务工作考核。殡葬行业服务内容和服务对象的特殊性，决定了对殡葬工作的特殊要求。因此，作为社会服务窗口的殡仪单位，只有通过开展优质服务，满足群众丧事需求，才能得到社会的认可。要加强职业道德建设，增强服务意识，坚持民政为民服务宗旨，做到从每个人做起，自觉做好服务工作。同时，要搞好对外宣传，特别是要加强对“96144”殡仪服务专线的宣传，要不断完善服务体系，打造服务品牌，树立行业良好形象。今后工会组织要多开展各种形式的有益活动，促进服务水平的提高，努力做好殡葬工作。