昌图县民政局多举措提供殡葬服务水平
日期:2018-06-05阅读: 168 次

昌图县民政局为了落实市委、市政府关于实施殡葬“前台受理,全程引导,后台办事”并联审批服务工作的通知精神,在昌图县老城殡仪馆、昌图县八面城殡仪馆安排专人负责此项工作,配备专用电脑,已进入调试和上传阶段。实行网上网下联动,按上级统一要求设立殡葬服务专网,将逝者信息直接录入电脑,在办理完遗体火化手续的同时,公安部门可以通过专网直接销户,极大的方便了丧属。

按照上级民政部门殡葬管理的相关要求,加强殡葬服务的协调和管理,昌图县老城殡仪馆、昌图县八面城殡仪馆始终以“丧属至上、服务第一”为宗旨,在改进工作作风、强化管理的同时,采取了一系列便民服务措施。一是引导服务,采取“一对一”全程陪同服务。凡是丧属提出要求,从第一环节到最后环节均可派专人陪同, 提供咨询服务,帮助选购商品、协调解决临时碰到的困难,且不收取咨询服务费用。二是提供24小时服务专线,随时接听并解答丧属提出的一切问题。三是做好宣传,向丧户宣传各种服务项目和所需的各种手续,并制定、印刷宣传单进行宣传。

昌图县老城殡仪馆、昌图县八面城殡仪馆在对待丧属时采取群众自愿的原则,解决群众办事难的问题,实现群众办事便捷高效,实现群众满意的这一最终目标。

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