天津市宝坻区殡仪馆加强行风建设 提升殡葬服务
日期：2016-01-26阅读： 17670 次
　
 
 
    2015年以来，天津市 宝坻区 殡仪馆关注民众需求，牢固树立“以民为本，为民服务”的理念，加强行风建设，改善软硬件条件，提升服务品质，全面提升殡葬工作水平。
　　宝坻殡仪馆新建了总面积6000多平方米的停车场，停车场可同时容纳250辆车，满足8个以上事主家庭的停车需求，同时，拓宽馆内道路，将原来4米路宽改为8米路宽，形成双向畅通道路格局。新修建一条总面积约6000平方米集礼仪服务、家属休息、接尸移灵于一体的礼仪服务专用通道，不仅给群众提供舒适的等候场所，更为逐步拓展的殡仪服务打下基础。对火化间顶部加高并安装通风彩钢装置，彻底改变火化间内部空间狭小、热量不易扩散、火化工长期处于高温作业状态，改善了职工工作环境。
　　为提高办事效率，减少群众等待时间，宝坻区殡仪馆开发运用了《宝坻区殡仪馆业务管理系统》，所有业务通过微机进行录入、查询及导出，极大地方便了群众及其他部门查询及导出数据工作。为满足不同层次事主要求，宝坻区殡仪馆在灵车上统一安装视频电视和IPAD电脑，车里循环播放殡仪馆服务流程及服务项目，方便事主选择不同层次的服务及项目，并且引入专业化礼仪服务团队，礼仪团队具备专业主持、引导吊唁等专业素质，结合本地殡葬习俗，推出礼厅接灵、移灵、告别厅主持、鲜花祭奠等服务项目，针对不同的治丧需求,提供全方位服务。
　　2016年，宝坻区殡仪馆在工作中着手落实“五承诺”；在原有服务窗口分别增设了遗体接运服务承诺；遗体火化服务承诺；告别服务承诺；业务办理服务承诺；鲜花销售服务承诺。在提升服务能力的同时做到各项承诺完美兑现。同时，为方便丧属了解各环节的服务过程，殡仪馆在业务室准备了《殡仪服务程序》《遗体接运程序》《业务办理程序》《火化遗体操作程序》等一次工作程序宣传单，供丧属了解馆内业务及各项流程。为提高工作透明度，殡仪馆将殡仪事项办理程序流程图、物价部门规定的收费项目及收费标准悬挂在业务大厅醒目位置，使事主一目了然，并主动接受社会监督。
 
 
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